6月14日，第一事业部品质动员大会在集团阶梯一楼会议室隆重召开，第一事业部总裁孟少锋、东莞事业部总经理孟繁龙、宁波甬友事业部总经理丁明江、明光三友事业部总经理刘根云，以及东莞、宁波、明光三地的品质部、研发部全体人员参加，会议由市场营销部康贵英课长主持。
启动大会上，市场营销部康贵英课长首先对品质动员大会的背景和目的进行简要说明，第一事业部孟少锋总裁对目前三友联众的品质状况和客户投诉进行了通报，通过与国内从事继电器生产的几大巨头的品质状况差异进行对比，指出三友联众当前的品质状况在行业和市场上面临的严峻形势。孟总说：“目前第一事业部的品质状况不容乐观，需要大力进行改善、优化，否则公司长期以来积累的客户将会流失，市场份额将不断减少，届时公司将会面临重大危机。因此，我们的品质必须要进行整顿和改善。”
接着，孟总对第一事业部各分公司的品质人数进行了现场摸排。结果显示，第一事业部品质人员占总人数的近15%，占比非常高。他强调：“日资企业的品质体系非常完备，品质水平很高，但是我之前所在的日资企业柯尼卡、美能达也没有这么高比例的品质人员。因此，我们必须要将产品品质管理好、控制好。
2012年三友联众的品质表现非常优秀，当年有7个月获得格力授予的品质优胜奖。那么，是什么原因导致三友的品质下降得如此程度呢？孟总指出了以下几个原因：1、各级管理人员品质意识淡薄。过去几年，三友的高速发展掩盖了品质控制不力的缺陷，部分管理人员躺在过去的功劳簿上，缺乏进取精神和改进意识。各级管理人员巡视现场的时间很少，对检查员的工作实效把握不到位等等。2、品质人员对品质问题缺乏寻根究底的决心和韧劲，缺乏坚决捍卫品质标准的原则和立场，具体表现在：客户投诉的问题反复发生，对品质问题分析原因不彻底，制定的改善对策与实际不符或执行落实不彻底，品质人员对品质问题的跟进不持续等。3、过去一些好的品质控制方法和管理手段没有传承和延续。
因此，孟总提出以下几点期望：1、保持信心，提高检出力。目前的现状虽然让我们感到挫折和压力，但是全体品质部全体人员要拿出斗志和信心，坚决捍卫作为品质人员的荣誉和职责。2、回归基本，坚守检验标准，建立各类品质成功和失败案例。各级人员要充分发挥主观能动性和创造性，从物料纳入到产品出货环节切实执行品质检验标准，真正把“不接收、不传递、不流出”三不原则切实落实到日常工作中，具体的项目为：A、每天通报和记录各产线的品质不良履历，履历表必须包含不良原因、改善对策以及一周之后的改善效果确认；B、客户审核和第三方审核的问题点、原因分析和对策等建立数据库，及时在各事业部之间进行分享和揭示，并定期确认改善对策的实施和效果；C、竞争对手产品性能的极限分析，为提升公司产品性能提供证据。3、建立富有挑战性和责任性的奖惩制度。奖惩制度既要体现达成目标的激励优势，让组织成员有动力和信心去迎接目标的挑战，也要让品质工作中不作为的人员付出代价。4、品质一部所有人员工作内容重新梳理和确定。各岗位设定明确的工作职责和绩效考核评价项目，充分发挥事业部品质人员的作用。
最后，动员大会在孟总对全体品质人员的殷切期盼中落下帷幕。
品质提升是企业不断发展和壮大的坚强基石，也是一项非常巨大的工程。“道险且阻”，相信在各级管理人员的重视和带领下，在全体品质人员的努力奋斗下，第一事业部的品质一定能够重现往日荣光，创造更加辉煌的未来。
